GARANTIA DE TU PRODUCTO

Todos los productos que son vendidos y distribuidos por KOREA AUTOS, cuentan con una garantía legal de 3 meses, ante desperfectos atribuidos al fabricante. 

Para solicitar el cambio o devolución de un producto debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones: 

  1. El plazo máximo para cambio o devolución de un producto por condiciones externas a solicitud de una garantía por desperfectos tendrán un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha de facturación.
  2. Se realizarán cambios o devoluciones solamente si se presenta la factura de compra y el producto viene en su empaque original en buen estado. 
  3. Los productos deben traer las etiquetas originales, sin adaptaciones ni modificaciones de ningún tipo. 
  4. Para solicitar la garantía del producto se debe verificar que:
  • La instalación y manipulación del producto se haya realizado acorde a las instrucciones dadas en el manual entregado por el fabricante. 
  • Se entregue la factura de compra original entregada por parte del vendedor.
  • El producto se encuentre dentro de los tiempos establecidos para solicitar la garantía, estos son 3 meses por defectos de fábrica. 
  • Debe ser informado por los canales dispuestos para la solicitud de garantía, los cuales podrá encontrar en la pagina web o por los teléfonos de contacto.

Pagina web: https://www.lacasadelatos.com.co/, opción whatsapp

O por los números de contacto 3117369297, 3232156015

  • El plazo máximo para dar respuesta a la solicitud de garantía por parte del vendedor será de 15 días hábiles. 
  • Si el producto se encuentra golpeado, rayado o quebrado, no se hará efectiva la garantía.

5. Los gastos implicados para devoluciones o cambios se harán a cargo del cliente, exceptuando el caso en que el producto no esté en óptimas condiciones o el vendedor cometa un error en la entrega del producto.